Perguntas Frequentes
Antes de enviar uma questão ao suporte, verifique se já não existe uma resposta para sua pergunta em nosso FAQ.
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Questão: (Última edição: Thursday, 24 Sep 2015, 00:12)Como obter/alterar a senha de acesso ao AVA? | |||
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Resposta: Todos os usuários do SIGA tem acesso garantido ao AVA. Para isso, é necessário que o usuário crie a senha dos Serviços Integrados no SIGA. Essa senha permite o acesso não só ao AVA, mas aos outros sistemas integrados como a rede wireless e portal de periódicos da CAPES. Usuários da UAEDTEC que não possuem acesso ao SIGA, devem proceder a modificação no site de Cadastro de Docentes da UAEDTEC. Para maiores informações acesse: Criar ou alterar senha do AVA. | |||
Questão: (Última edição: Tuesday, 27 Oct 2015, 17:46)Criar a senha de serviços integrados falhou. | |||
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Resposta: A senha de serviços integrados é utilizada em diversos sistemas da UFRPE. Portanto, o processo de criação desta senha é longo e complexo. Se qualquer um desses sistemas apresentar instabilidade, a senha não será criada. A solução neste caso é enviar um email ao suporte@nti.ufrpe.br para verificações adicionais. | |||
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Questão: (Última edição: Tuesday, 27 Oct 2015, 17:53)Esperei o prazo de 1h e não estou conseguindo acessar | |||
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Resposta: Isso acontece devido a problemas de digitação da senha ou do login. O login não é o cpf do usuário (como acontece no SIGA), mas uma composição no formato "<primeiro_nome>.<partes_do_sobrenome>". Essa informação está descrita na primeira página do SIGA, após executado o login do usuário. Vale salientar que é um erro muito comum os usuário colocarem o ponto final nos seus logins. O login não tem ponto final. Se o seu login está correto, então o problema está com a digitação de sua senha. Verifique se você está digitando corretamente ou tente alterá-la novamente. OBS: Os usuários da UAEADTEC que fazem alteração de senha no AVADOCENTES utilizam um formato diferente de login: "ead-<primeiro_nome>.<partes_do_sobrenome>" | |||
Questão: (Última edição: Tuesday, 27 Oct 2015, 17:41)Eu alterei minha senha e mesmo assim não consigo acessar. | |||
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Resposta: Ao modificar senha, o usuário deve aguardar o período de 1h antes de tentar o acesso. Esse é tempo mínimo para que o todas as bases de dados envolvidas no processo de autenticação estejam atualizadas. Aguarde 1h e tente novamente. Para maiores informações leia os manuais do acesso na página de login. | |||
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Questão: (Última edição: Thursday, 24 Sep 2015, 00:13)Por que minhas disciplinas não aparecem no AVA? | |||
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Resposta: Os dados de turmas, disciplinas e matrículas ocorrem uma vez ao dia. Se você não encontrou a sua disciplina, espere por 24h, pois os dados do AVA podem estar desatualizados. Você retornou ao AVA depois de 24h e ainda a disciplina não está disponível, existem algumas possibilidades para uma disciplina não aparecer no AVA:
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Questão: (Última edição: Thursday, 24 Sep 2015, 00:12)Posso importar atividades de outras disciplinas? | |||
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Resposta: O professor é autorizado a importar atividades apenas de disciplinas que ele lecionou. Para realizar a importação, utilize a opção importar no menu de administração do curso. Para importar as atividades da disciplina lecionada por outro docente, é necessário que o docente exporte a atividade através da opção exportar no menu de administração do curso de origem da atividade. Essa ação irá gerar um arquivo com informações da atividade. De posse deste arquivo, você pode fazer a importação da atividade utilizando a opção importar no menu de administração do curso destino da atividade. | |||
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Questão: (Última edição: Tuesday, 27 Oct 2015, 17:35)Quais perfis possuem acesso à disciplina? | |||
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Resposta: O AVA possui vários perfis com acesso à disciplina. Os principais são o professor e o aluno para o presencial e professor executor, tutor e aluno para a educação à distância. Além desses perfiis, o AVA conta com seguintes perfis com acesso às disciplinas:
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Questão: (Última edição: Tuesday, 27 Oct 2015, 18:14)Usuário não tem acesso a dua disciplina no AVA | |||
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Resposta: O sistema de integração só atualiza informações de turmas, disciplinas, pólos, coordeandores, alunos, professores, etc. a cada 24h. Apenas os dados de autenticação é ajustado de hora em hora. Assim, é necessário esperar o período de 24h após o registro da informação no SIGA ou AVADOCENTES para que o AVA atualize sua base de dados. Por exemplo: O aluno só terá acesso às disciplinas no AVA após 24h que sua matrícula foi confirmada no SIGA. | |||